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お客様(患者様)のニーズに応えるために重要なこと

歯科医院様は、来院するお客様(患者様)のニーズを的確に捉え、お客様一人ひとりの状態に合わせて最適な治療を提供しなければなりません。これは一般的な虫歯の治療だけでなく、審美歯科やインプラント等の治療にもいえることです。ここでは「セラミック治療」を軸に、お客様のニーズに応えるために重要なことについてご紹介いたします。

ジルコニアの適合性を重視する

ジルコニアの適合性を重視する

「白い金属」として多くの歯科医院様が重宝するジルコニアですが、ジルコニアを使用したセラミック治療を提供する際は、ジルコニアの適合性について今一度考える必要があります。

ジルコニアは耐久性・審美性共に優れていることもあり、非常に高い人気を誇りますが、一方で、歯よりも硬いという特徴から「適合性」が重要視されます。そのため、ジルコニアを使用したセラミック治療を提案する際は、お客様の口腔内の環境だけでなく、噛み合わせや歯ぎしり等の癖についても把握しておく必要があります。

これらの情報を明確にすることで、よりお客様の口腔内に適合した治療が提案できます。

ジルコニアに対する誤解の払拭

ジルコニアに対する誤解の払拭

金属アレルギーのお客様の中には、歯の治療(差し歯やクラウンなど)に抵抗を感じる方がいらっしゃいます。これは、ジルコニアを用いたセラミック治療も同様です。

歯科業界に従事する者の間では「ジルコニアは高い生体親和性から、金属アレルギーを引き起こす可能性が限りなく低い」ということが知られていますが、歯科医院を利用する患者様全てが、これを把握しているとは限りません。

中には、メタルボンドとジルコニアを混同している方もいらっしゃるかもしれません。そのため、金属アレルギー等を理由に治療を懸念される患者様に対しては、まずは懸念材料である「誤解」を払拭し、治療に対する安心を提案する必要があります。こうした当たり前ともいえるアプローチが、お客様のニーズに応える鍵となります。

京都にあるツヤデンタルでは、ジルコニアフレーム・ジルコニアクラウン・ジルコニアインレーの製作を代行しております。ジルコニアフレーム等の製作に関してお悩みの歯科技工所様・歯科医院様は、お気軽にご相談ください。ツヤデンタルは技工所として最先端のCAD/CAM設備を完備しており、適合度の高さ、仕上がりの美しさ、納期の早さには自信を持っております。打ち合わせの際は、歯科医院様・歯科技工所様のご要望を的確に捉え、個々の状況に合わせて最善ともいえる選択をご提案いたします。

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